Solariveon
Politique de confidentialité
Chez Solariveon, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous agissons avec
transparence et sérieux afin de garantir votre confiance.
Politique de confidentialité
Chaque année, la protection des données personnelles prend une place croissante dans la confiance accordée aux services en ligne. Solariveon s’engage à respecter la confidentialité de vos informations et à garantir leur sécurité tout au long de votre expérience croisière.
Cette politique détaille la façon dont vos données sont collectées, utilisées, partagées et protégées sur notre site. Elle précise également vos droits et la manière de les exercer en toute simplicité.
Collecte des données
Nous collectons vos données personnelles lors de la création de compte, la réservation, la participation à des enquêtes ou l’inscription à la newsletter. Ces informations sont nécessaires pour fournir nos services et assurer leur bon déroulement.
Données collectées directement
- Nom, prénom et coordonnées fournies lors de la création de compte.
- Informations sur les réservations et préférences de voyage.
- Adresses e-mail pour l’envoi de newsletters, si inscription.
- Réponses à des enquêtes de satisfaction ou formulaires.
- Données renseignées via le service client ou les formulaires en ligne.
Données collectées automatiquement
- Type et version de navigateur utilisé lors de la visite.
- Adresse IP anonymisée collectée à des fins de sécurité.
- Pages consultées et durée des visites sur le site.
- Informations sur l’appareil (mobile, tablette ou ordinateur).
- Source de la visite (recherche, lien externe, etc.).
Utilisation des données
Les données personnelles collectées servent à gérer vos réservations, communiquer avec vous, améliorer nos services, et personnaliser votre expérience sur le site. Elles peuvent également être utilisées pour respecter des obligations légales.
- Gestion des réservations et suivi client.
- Envoi d’informations ou d’alertes concernant votre croisière.
- Personnalisation de l’expérience utilisateur sur le site.
- Analyse des usages pour améliorer nos services.
- Respect des obligations légales et réglementaires.
- Réponse à vos demandes via le service client.
- Envoi d’offres adaptées à vos intérêts, si vous y avez consenti.
Notre engagement: Solariveon s’engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée à chaque étape de votre expérience croisière. Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour garantir la sécurité, la confidentialité et la transparence sur l’utilisation de vos informations.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont partagées qu’avec des partenaires ou prestataires strictement nécessaires à la gestion de votre croisière et à l’amélioration de nos services. Aucun transfert n’est effectué à des tiers non autorisés.
Prestataires externes
Solariveon fait appel à des prestataires externes pour l’hébergement, le paiement et l’analyse de trafic. Ces partenaires sont sélectionnés selon leur engagement en matière de sécurité et leur conformité à la réglementation.
Obligations légales
Certaines données sont conservées ou traitées pour répondre à des obligations légales (facturation, demandes administratives, contrôles réglementaires).
Statistiques anonymes
Nous utilisons des statistiques anonymes pour comprendre l’utilisation du site et améliorer nos services. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement et servent uniquement à l’analyse globale.
Vos droits
Vous disposez de droits sur vos données : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement. Ces droits s’exercent gratuitement, dans le respect de la réglementation applicable.
- Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles à tout moment, conformément à la législation en vigueur.
- Vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles à tout moment.
- Vous pouvez demander la portabilité de vos données, c’est-à-dire leur transmission à un tiers de votre choix.
- Vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données, selon la réglementation applicable.
- Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, contactez-nous via le formulaire en ligne. Notre équipe est disponible pour répondre à toute demande concernant vos données.
Sécurité des données
La sécurité de vos données repose sur des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Solariveon utilise des protocoles de chiffrement, des contrôles d’accès stricts et une surveillance continue pour prévenir toute fuite ou accès non autorisé.
Mesures techniques
- Chiffrement des données lors du transfert et du stockage.
- Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion.
- Mises à jour régulières des logiciels et infrastructures.
- Sauvegardes automatiques pour prévenir toute perte de données.
Mesures organisationnelles
- Accès aux données limité au personnel autorisé.
- Sensibilisation régulière des équipes à la protection des données.
- Contrôles internes sur la gestion des accès et des traitements.
- Sélection de partenaires engagés dans la sécurité des données.
Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre compte, la fourniture de nos services ou le respect d’obligations légales. Une fois la finalité atteinte, elles sont supprimées de façon sécurisée.
- Les données liées à votre compte incluent votre nom, e-mail et préférences de réservation.
- Données issues des enquêtes de satisfaction et retours clients anonymisés.
- Les échanges avec notre service client peuvent être enregistrés pour garantir la qualité de notre accompagnement.
- Aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur nos serveurs. Les paiements sont traités via des partenaires sécurisés.
- Les données marketing concernent uniquement les utilisateurs ayant consenti à recevoir nos communications.
Certaines données peuvent être archivées pour répondre à des obligations légales ou à des contrôles réglementaires.
Transferts internationaux
Vos données ne sont transmises en dehors de l’Union européenne que si cela est nécessaire à la réalisation de votre croisière ou à la gestion d’un service spécifique. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place pour assurer leur protection.
- Transferts limités aux partenaires strictement nécessaires.
- Contrats assurant la confidentialité et la sécurité des données partagées.
- Transferts réalisés conformément au RGPD et aux exigences européennes.
- Protection renforcée pour les transferts hors UE, le cas échéant.
Utilisation des cookies
Solariveon utilise différents cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, personnaliser votre expérience et analyser l’audience. Certains cookies sont essentiels pour accéder à certaines fonctionnalités, d’autres améliorent la navigation ou permettent des analyses statistiques.
Types de cookies utilisés
- Cookies indispensables pour la sécurité et l’accès aux fonctionnalités principales du site.
- Cookies d’analyse de fréquentation et d’amélioration des performances du site.
- Cookies servant à personnaliser l’expérience utilisateur et les recommandations.
- Cookies permettant de retenir vos préférences et d’optimiser la navigation.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies non essentiels à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.
Mises à jour de la politique
La politique de confidentialité peut évoluer pour s’adapter à la législation, aux évolutions technologiques ou à l’organisation de nos services. Toute modification majeure sera signalée sur cette page et, si nécessaire, par e-mail.
- Nous vous informons en cas de modification importante de la politique de confidentialité.
- En cas de fuite de données, vous serez prévenu dans les meilleurs délais.
- Vous pouvez gérer vos préférences de communication à tout moment.
- Des notifications vous alertent sur les changements de prestataires ou partenaires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé des mises à jour.
Contact et questions
Pour toute question relative à la confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, contactez notre équipe via le formulaire en ligne ou par e-mail. Nous restons à votre écoute pour toute demande d’information ou d’exercice de vos droits.
Solariveon
4 rue de la République, 69001 Lyon France
Téléphone: +33 (0)4 73 30 93 39
E-mail: content@solariveon.world
Dernière mise à jour le 25 juillet 2026.
Politique en vigueur depuis le 25 juillet 2026.
